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CALIDAD
DE VIDA
CONCEPTO
HOLÍSTICO
Hasta hace poco -en occidente- los
seres humanos pensábamos que la capacidad de cualificar, comparar,
referenciar y dar sentido era exclusiva de las
funciones mentales específicas del intelecto.
Por otra parte, siempre hemos otorgado propiedad y sentido personal a ciertas
vivencias exclusivas de nuestra experiencia vital, determinando
grados de excelencia y de superioridad. Ese carácter, genio o
índole individual, único y generalmente intransferible que le
damos a nuestra existencia es la esencia de lo que se denomina
Calidad de Vida, y esta es en parte consecuencia de las
lecciones emocionales aprendidas en nuestra infancia, las
cuales le han dado forma a los
circuitos emocionales (engramas emocionales) que han fijado los
hábitos esenciales que gobiernan nuestras vidas, haciéndonos
personas
más expertas o ineptas en nuestras relaciones e interacciones
con nosotros mismos y con los demás, es decir en nuestra Inteligencia Emocional.
Inicialmente,
ante todo, calidad es una percepción
(función mental básica que permite al
organismo, a través de los sentidos, recibir y
elaborar información proveniente del entorno)
la cual se origina en los mismos dominios
humanos en los que se sustenta la competencia
emocional.
La percepción calidad, posteriormente es
procesada a través de funciones cognitivas lógico
verbales para ser convertida en adecuada
información humana de medición y análisis
vinculada con grados o estados valorativos
personales o consensuados colectivamente, de
satisfacción, bienestar, mejoramiento o
desarrollo, los cuales son emergentes de
necesidades objetivas y/o subjetivas, y
productos de la interacción entre atracciones,
aversiones, utilidades, beneficios y sus
respectivas resultantes.
Calidad
de vida, palabra que se lee y escucha con mucha
frecuencia en los medios de comunicación, es un
concepto complejo de múltiples componentes y
dimensiones. Las
teorías filosóficas con relación a la
definición de calidad de vida han coincidido en
el aspecto predominantemente subjetivo del
concepto sin excluir la combinación de
componentes objetivos y en lo difícil de su
medición al hacer referencia a la percepción
individual del bienestar, de la felicidad, de
satisfacción personal, dependiendo la
percepción individual de múltiples factores
socio-culturales.
La
Organización Mundial de la Salud en 1994 define
a la calidad de vida "como la percepción
de un individuo de su posición en la vida, en
el contexto cultural y el sistema de valores en
que vive, en relación con sus metas, objetivos,
expectativas, valores y preocupaciones". Las
aspiraciones individuales y el significado de
"buena vida" están sustentadas sobre
bases construidas a través del tiempo con
variabilidad individual e intergrupales; sin
embargo, independientemente de la
individualidad, existen referentes comunes como
la satisfacción de las necesidades básicas,
alimentación, vivienda, vestido, etc.
La
calidad de vida es un proceso que integra
todas las necesidades humanas tanto materiales
como espirituales. Al intervenir en calidad de
vida debemos analizar todos sus elementos, todos
sus componentes, los cuales según Flanagan
comprenden: el confort material, aquellos
elementos de un entorno agradable, salud en su
amplia comprensión y seguridad personal, las
relaciones interpersonales, de pareja,
familiares de amistad; el aprendizaje, la
comprensión de uno mismo, papel que jugamos en
el medio, la capacidad para el trabajo y el
acceso a fuentes laborales, la oportunidad de auto expresión
creativa, ayuda a los demás, la participación
en asuntos públicos, la socialización, tiempo
para el descanso y actividades recreativas.
Aunque
la calidad de vida depende de muchos factores
como personas podemos tomar alguna medidas que
nos pueden ayudar a mejorarla entre ellas pasar
más tiempo con nuestros hijos y pareja,
practicar alguna disciplina extra, deportiva o
cultural que sea de nuestro agrado, cultivar el
hábito de lectura, instauración de una dieta
balanceada y sana, manejar adecuadamente el
estrés, realizar actividad de índole social.
La persona que realiza alguna actividad para
ayudar al prójimo, lo ayuda a crecer como
individuo e incrementa notablemente su calidad
de vida. Es importante la adopción de estilos
de vida saludable.
El
marco de referencia básico de la Calidad de
Vida integra holísticamente, entre otras, a la Calidad Humana, la Calidad
Social y la Calidad Total.
Explore de forma
totalmente personalizada e integral su percepción
e inteligencia emocional a través de nuestro
recurso denominado ReporTest.
Calidad
Total
Consiste
en un sistema de vida que puede ser aplicado e
instrumentado en cualquier tipo de empresa u
organización, donde los Seres Humanos son lo más
importante. Las personas (como clientes internos
y externos) además de pensar, sentir y existir
son quienes se conectan, producen, negocian,
venden, compran, utilizan servicios y usan
productos. La filosofía, sistemas y metodologías
de la Calidad Total apuntan a reorientar el
accionar de las personas hacia la continua
satisfacción de sus necesidades, por ende, de
su Calidad de Vida.
Un
sistema aplicado de Calidad Total es una forma
de hacer las cosas de tal forma que TODAS las
personas que interactúen en él, por su
intermedio o con sus productos y derivados,
ganen subjetiva y objetivamente.
Calidad
Social
Toda
reunión, asociación, agrupación, red o
comunidad organizacional funciona como un
sistema integral (campo dinámico objetivo y
subjetivo) que brinda y demanda incentivo de múltiples
aspectos psicológicos y físicos en los Seres
Humanos que los constituyen. La Calidad Social se
genera a partir del conjunto de intenciones,
expectativas, principios (se pretende
consensuados universalmente) reglas, acciones y
obras que posibilitan la existencia, continuidad
y desarrollo de la vida de un modo adecuado y óptimo
dentro de las mejores condiciones posibles, en
un planeta ecológicamente interdependiente,
diverso, dinámico e interrelacionado como el
nuestro.
Calidad
Humana
El
Ser Humano, la razón misma de su existencia y
de su realización es la base fundamental de
cualquier propuesta de calidad. La Calidad
Humana se relaciona directamente con los
derechos del Ser Humano y las emociones morales,
el carácter y las virtudes de cada una de las
personas en su propio ámbito y con su
respectivo desarrollo cultural.
El desarrollo de teoría, contenidos, programas,
técnicas, metodologías e implementaciones
acerca de la Calidad de Vida, los sustentamos en
nuestro trabajo y en el presente sitio web, en
la Inteligencia Emocional... ¿Por qué?
"Calidad
de Vida comienza
a definirse como concepto integrador que
comprende todas las áreas de la vida humana (carácter
multidimensional) y hace referencia tanto a
condiciones objetivas como a componentes
subjetivos.
Calidad
de las condiciones de vida de una persona
(a)
Como la satisfacción experimentada por la
persona con dichas condiciones vitales
(b)
Como la combinación de componentes objetivos y
subjetivos, es decir, Calida de Vida definida
como la calidad de las condiciones de vida de
una persona junto a la satisfacción que ésta
experimenta
(c)
Como la combinación de las condiciones de vida
y la satisfacción personal ponderadas por la
escala de valores, aspiraciones y expectativas
personales
Primer
ejemplo específico. Numerosos
trabajos de investigación científica emplean
hoy el concepto, como un modo de referirse a la
percepción que tiene el paciente de los efectos
de una enfermedad determinada o de la aplicación
de cierto tratamiento en diversos ámbitos de su
vida, especialmente de las consecuencias que
provoca sobre su bienestar físico, emocional y
social.
Segundo
ejemplo específico. En
el terreno de la Educación los efectos han ido
en una línea paralela. En este
sentido, comienzan a desarrollarse estudios
sobre los factores asociados a la efectividad de
la escuela poniendo especial atención en
aquellos que ejercen un efecto sobre el alumno,
comienzan a tener cabida en el currículum
nuevas áreas con un carácter menos académico
que las tradicionales y más vinculado con la
formación integral de la persona y la mejora de
su calidad de vida. Desde el servicio
educativo se adopta un enfoque de mejora de la
calidad en el que la satisfacción del usuario,
en este caso, el alumno, pasa a convertirse en
un criterio de máxima relevancia.
Los
programas ponen el acento en la planificación
centrada en el individuo, la autodeterminación,
el modelo de apoyos, y las técnicas de mejora
de la Calidad.
Las
necesidades, aspiraciones e ideales relacionados
con una vida de Calidad varían en función de
la etapa evolutiva, es decir que la percepción
de satisfacción se ve influida por variables
ligadas al factor edad. Ello ha dado lugar al análisis
de los diferentes momentos del ciclo evolutivo:
la infancia, la adolescencia y la vejez. En la
infancia y la adolescencia los estudios
consideran, en función de la edad, cómo
repercuten situaciones especiales (la enfermedad
crónica particularmente: asma, diabetes, por
ejemplo) en la satisfacción percibida con la
vida. Se ha puesto el acento en la perspectiva
de evaluación centrada en el propio niño,
contrastando con la tendencia a efectuar la
evaluación sólo a través de informantes
adultos, como pueden ser padres, maestros o
cuidadores. En tercera edad los estudios han
prestado especial atención a la influencia que
tiene sobre la Calidad de Vida, las actividades
de ocio y tiempo libre, el estado de salud física,
y los servicios que reciben las personas
mayores.
Calidad
de Vida no sólo teñirá las intenciones y
acciones de individuos que gozan cada vez de
mayores posibilidades de elección y decisión y
optan por una vida de mayor calidad, sino también
las de los servicios humanos en general, que se
verán obligados a adoptar técnicas de mejora
de sus procedimientos, en la medida que existirá
un grupo de evaluadores que analizará sus
resultados desde criterios de excelencia como es
el de Calidad de Vida"
Explore de forma
totalmente personalizada e integral su percepción
e inteligencia emocional a través de nuestro
recurso denominado ReporTest.
*EDUCACIÓN
EMOCIONAL PARA LA CALIDAD*
¿Cuáles
son los beneficios en el ámbito empresarial,
por ejemplo, del aprendizaje de la inteligencia
emocional?
La
cuenta de beneficios
¿Cuál
creen ustedes que es la diferencia que existe,
por ejemplo, entre los vendedores que facturan
por valor de un millón de dólares al año y
aquellos otros que sólo lo hacen por cien mil dólares?
¿Cuál
creen que es la diferencia entre los
trabajadores "estrella" y los
simplemente corrientes?
Esa
diferencia no parece residir tanto en su
habilidad técnica o en su inteligencia, como en
el modo en que gestionan sus emociones
-especialmente sus emociones destructivas-, es
decir, en su grado de motivación, su
perseverancia y el tipo de relaciones que
establecen o en la sensibilidad hacia los demás,
en el modo en que se relacionan con ellos, etcétera.
Ésa es, en última instancia, la variable más
importante al respecto.
Sobre
los líderes con mucho éxito. ¿Cuál creen,
que es la variable que explica las diferencias
de rentabilidad que existen entre las distintas
secciones de una gran multinacional?
La
clave de los beneficios de una empresa también
depende del modo en que el líder gestiona sus
emociones y sus relaciones.
Quienes
no saben gestionar adecuadamente su ira y
explotan con facilidad despiertan la ansiedad de
las personas que les rodean lo cual, obviamente,
acaba influyendo en los resultados comerciales
de la empresa que dirigen.
¿No
son entonces los líderes agresivos (arrogantes,
asertivos) los más exitosos? Parece como si las
personas agresivas tuvieran más éxito, aunque
sólo se trate de un éxito provisional.
No
es eso lo que parecen indicar los resultados de
la investigación. Hay estudios que evidencian
claramente el efecto del estilo emocional del líder
en el clima emocional de sus subordinados. Si
ese clima es positivo, los beneficios son
mayores porque, en tal caso, los empleados dan
lo mejor de sí. Si, por el contrario, a los
trabajadores les desagrada su jefe, o se sienten
a disgusto en su puesto de trabajo, se limitan a
cumplir estrictamente con su función sin
necesidad de alcanzar un desempeño óptimo lo
que, a la larga, acaba resultando perjudicial
para la empresa.
Así
pues, los líderes cuyos estilos son más
positivos resultan más inspiradores, porque
saben articular los valores compartidos para que
sus empleados encuentren significativo su
trabajo. Este tipo de líderes sabe crear un
clima emocional positivo en sus empresas, lo que
necesariamente influye en la cuenta de
beneficios.
Del
mismo modo, los líderes que saben establecer
relaciones más armoniosas entre sus empleados y
que dedican tiempo a conocerlos también
obtienen mejores resultados. Y lo mismo podríamos
decir con respecto a los líderes que preguntan
a sus empleados: «¿Qué espera usted de su
vida y de su carrera?» o «¿Cómo podría
ayudarle a desarrollar sus expectativas?». Por
último, los líderes que cooperan con sus
empleados y aquellos que toman sus decisiones
después de escuchar a todo el mundo tienen
también un impacto mucho más positivo.
Pero
el líder autoritario, el líder que dice: «Eso
es así porque lo digo yo» tiene un efecto muy
negativo en el clima de la empresa. Tal vez,
este tipo de líder resulte eficaz en ocasiones
muy puntuales cuando, por ejemplo, la empresa se
enfrenta a una situación muy urgente, o cuando
los subordinados deben atenerse a directrices
muy claras. Pero si ésa es la única forma de
dirigir de que dispone el líder, su efecto será
inequívocamente nocivo.
Son
muchas las razones que explican las ventajas de
este tipo de programas para el mundo
empresarial.
Éstas
(gestión de la inteligencia emocional y el
liderazgo resonante) no son cosas que puedan
aprenderse en un seminario o en un cursillo de
fin de semana, porque las personas necesitan
mucho tiempo para cambiar sus hábitos básicos,
lo cual nos obliga a servimos del entorno
laboral para que, de ese modo, el ejercicio
pueda ser continuo. Así pues, el jefe de mal
carácter que pretenda mejorar deberá
aprovechar de cualquier situación que le
presente el entorno laboral para practicar a
diario y durante muchos meses. Sólo de ese modo
es posible el cambio.
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